适用企业：

易用云呼叫中心，尤其适合具有下列特征的企业：

• 1.基于互联网应用的高新科技企业；
• 2.需要建立完善的客户服务体系，获取更多客户价值的新型制造业和流通业企业；
• 3.营销体系庞大、分支机构广泛，进行集中式管理的服务型、销售型企业；
• 4.政府和大型外包服务企业的BPO基地；
• 5.起步规模较小，部署零散的中小企业呼叫中心
   

产品优势：

1）部署优势

易用云呼叫中心拥有自主研发的创新技术，实现了“单点大规模集中部署”、“分布式呼叫中心”、“稀疏分布式座席混和部署”等业界领先的部署方式，座席只要能够接入互联网或局域网，就可以实现传统呼叫中心的所有功能和应用，解决了传统“交换机式呼叫中心”和“板卡式呼叫中心”高成本专线或专网的问题。

2）接入优势

易用不仅提供传统的PSTN电话(PRI、SS7信令)接入方式，也提供互联网语音呼叫(WebCall)、文本呼叫(WebChat)、Sip等接入方式，并且能够对PSTN Call和WebCall进行统一排队，用户能够充分利用互联网和传统电话网(PSTN)的双重资源。

3）应用优势

• 易用云呼叫中心内嵌联络管理功能，可以实现通话管理，客户维护、话务记录、统计分析等功能。
• 系统通过提供多种业务记录模板，可以基本满足销售机会跟踪、客户跟进、定购记录、投诉处理等一般业务记录应用。
• 用户也可以通过系统内嵌的“表单生成工具”快速的构建自己的简易业务记录表单，简单业务应用无需再采购或开发第三方业务系统。
• 易用云呼叫中心提供通用集成接口和组件，方便用户与自身已有的业务系统（如：ERP、CRM等）与呼叫中心进行业务集成。

4）容量优势

易用云呼叫中心产品突破了传统“交换机式呼叫中心”和“板卡式呼叫中心”在通讯原理、核心体系、系统架构等方面的局限，可以通过无限堆叠产品部件(产品基本部件、控制服务部件、录音服务存储部件、堆叠式网关)，实现从微型呼叫中心到超大规模呼叫中心的各种应用。

5）管理优势

易用云呼叫中心可以根据客户的管理需求，对人员和设备实施集中式管理或分级分布式管理和分配，便于用户实现统一、高效的呼叫中心管理。

6）技术优势

易用云呼叫中心产品遵循国际领先的SOA规范，可以将复杂的服务分散部署在不同的设备或部件中，极大的降低了对硬件设备的负荷要求，从而提升系统的稳定性和可靠性。

7）成本优势

易用云呼叫中心有效的降低了用户在硬件设备、专线或专网、业务系统开发等方面的资金投入(相对传统呼叫中心可以节省30％的TCO )，帮助用户节约建设和运维资金。

易用云呼叫中心能够快速的建设和部署(相对传统呼叫中心可以节省60％的建设时间)，帮助用户尽快收回投资，有效的提升用户的投资回报率。