易用性测试是指用户使用软件时是否感觉方便，比如是否最多点击鼠标三次就可以达到用户的目的。易用性和可用性存在一定的区别，可用性是指时候可以使用，而易用性是指是否方便使用。

　　易用性（Usability）是交互的适应性、功能性和有效性的集中体现。 　　

人体工程学（ergonomics）是一门将日常使用的东西设计为易于使用和实用性强的学科。 　　

在 2003 年颁布的 GB/T16260-2003(ISO 9126-2001) 《软件工程 产品质量》质量模型中，提出易用性包含易理解性、易学习性和易操作性；即易用性是指在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。 　　

（1）易理解性；（2）易学习性；（3）易操作性；（4）吸引性；（5）依从性。 　　

易用性测试包括针对应用程序的测试，同时还包括对用户手册系统文档的测试。通常采用质量外部模型来评价易用性。包括如下方面的测试： 　　

（1）易理解性测试； 　　（2）易学性测试； 　　（3）易操作性测试； 　　（4）吸引性测试； 　　（5）易用的依从性测试。 　　

易用性测试方法有：静态测试；动态测试；动态和静态结合测试。人体工程学的主要目标是达到易用性。 　　

1、用户界面测试 　　用于与软件交互的方式称为用户界面或UI。 　　

2、优秀UI的构成 　　软件测试员要负责测试软件的易用性，包括其用户界面。

记住，软件测试员不需要去设计UI，只需要把自己当作用户，然后去找出UI中的问题。 　　

优秀UI具备的七个要素： 　　

（1）符合标准和规范 　　

最重要的用户界面要素是软件符合现行的标准和规范——或者有真正站得住脚的不符合的理由。 　　

注意：如果测试在特定平台上运行的软件，就需要把该平台的标准和规范作为产品说明书的补充内容。像对待产品说明书一样，根据它建立测试用例。 　　

这些标准和规范由软件易用性专家开发。它们是经由大量正规测试、使用、尝试和错误而设计出的方便用户的规则。 　　也并非要完全遵守准则，有时开发小组可能想对标准和规范有所提高。平台也可能没有标准，也许测试的软件就是平台本身。 　　在这种情况下，设计小组可能成为软件易用性标准的创立者。 　　

（2）直观

用户界面是否洁净、不唐突、不拥挤？

UI的组织和布局合理吗？

有多余功能吗？

帮助系统有效吗？ 　　

（3）一致 　　

如果软件或者平台有一个标准，就要遵守它。如果没有，就要注意软件的特性，确保相似的操作以相似的方式进行。 　　

快捷键和菜单选项 　　

术语和命名

听众 　　

诸如OK和Cancel按钮的位置。 　　

（4）灵活 　　多种视图的选择： 　　状态跳转 　　状态终止和跳过 　　数据输入和输出 　　

（5）舒适 　　软件使用起来应该舒适，不能给用户工作制造障碍和困难。 　　恰当； 　　错误处理； 　　性能。 　　（6）正确 　　要测试正确性，就是测试UI是否做了该做的事。 　　注意：市场定位偏差、语言和拼写、不良媒体、WYSIWYG（所见即所得）。 　　

（7）实用 　　是否实用是优秀用户界面的最后一个要素。 　　

3、为有残疾障碍的人员测试：辅助选项测试 　　辅助选项测试（accessibility testing）也就是为有残疾障碍的人测试。 　　残疾有许多种：视力损伤、听力损伤、运动损伤、认知和语言障碍。 　　（

1）法律要求： 　　开发残疾人可以使用的用户界面的软件有一些法律规定。在美国，有3条法律： 　　美国公民残疾人条例（ADA）声明 　　居民条例第508款 　　通信条例第255款 　　

（2）软件中的辅助特性 　　软件可以有两种方式提供辅助。 　　最容易的方式是利用平台或者操作系统内置的支持。 　　如果测试的软件不在这些平台上运行，或者本身就是平台，就需要定义、编制和测试自己的辅助选项。 　　注意：如果正在测试产品的易用性，一定要专门为辅助选项建立测试用例。 　　如windows系统，提供了：粘滞键，筛选键，切换键，声音卫士，声音显示，高对比度，鼠标键，串行键。 　　

4、总结 　　总之，不要让易用性测试的模糊性和主观性阻碍测试工作。易用性测试的模糊和主观是固然的，即使设计用户界面的专家也会承认有的地方是这样的。